1) 系统的时间以及时区标准？
我们的系统采用了新加坡时区来运行，所有的计算以及奖金发放都请遵循这个时区。
2) 系统是否需要实名认证？
目前，我们的系统不需要实名认证，但是为了后期找回密码以及其他协助的便利，请采用实名注册。
3) 系统何时计算奖金？
除了“推荐奖金”是即时计算以外，系统每日零点开始计算前一日的奖金，大约在次日清早，可以确认全部奖金的发放情况。
4) 系统何时支付奖金？
我们的系统为周提现制，并且在每周2次（周一和周四）处理全部的提款申请。
*彩票币每天处理提现。
5) 奖金按照何时的汇率进行出款？
我们按照汇出时间为标准，提取Coinmarketcap的当日即时汇率汇出所有的奖金。
6) 系统是否有提款限额？
目前，系统对于一次性提款的限额没有做任何的限制，请按照提款页面的提示进行提款。
7) 系统提款以及会员间转账的手续费是多少？
提取奖金的手续费为2.5%，会员间内部转账的手续费为1%。
8) 我可以用自己的奖金购买套餐吗？
您可以用自己的奖金为自己购买套餐，也可以为自己加入的直接推荐会员付款。
9) 我可以将自己的奖金转账给别人，帮助他人购买套餐吗？
您可以将奖金转账给他人使用，但是仅限自己的下级会员。
10) 会员级别升级的规则是什么？如何升级？
您可以通过当前会员级别的下一级别“升级套餐”来进行会员级别升级。 (注意事项：您必须阶段性的升级到更高级的会员级别)
11) 忘记密码了怎么办？
在系统首页中，点击“忘记密码”后，输入自己的用户名，您可以通过电子邮件中的链接重置自己的密码。
当会员的账号因为某些原因，无法自己找回密码时，请该账号的直接推荐人在系统中提交帮助来协助重置密码。在提交重置密码帮助时，需要提供该会员加入会员时输入的 名字、邮箱、电话号码，以及详细的理由，管理员将手动审核后，决定是否受理您的请求。
12) 忘记交易密码了怎么办？
在登陆系统后，在左侧菜单“安全设置->交易密码”页面中的右下角，可以找到“忘记密码”链接，按照页面的提示进行操作，您可以通过电子邮件中的链接重置自己的交易密码。
13) 可以修改推荐人吗？
原则上公司不为任何人修改推荐人，但是在极特殊的情况下，公司可以纠正注册会员时的错误，时间期限为一周内。
请通过提交帮助的形式获得修改推荐人的文件及流程，并将此回发给公司，我们将通过严格的审核后，决定是否受理请求。
14) 购买的会员可以申请退款吗？
凡是加入系统的会员，都无法进行退款处理，请知悉！
15) 购买套餐时，我转账到了错误的地址，或者重复转账了，如何处理？
若您转账到了错误的第三方地址，我们无法提供任何的帮助。
如果您重复转账或转账了错误的金额到了我们的系统内部地址，您可以向我们的管理员提交帮助，我们将审核后，为您进行退款。
16) E-PIN支付码是什么？
E-PIN支付码是一种可以像现金一样使用的付款方式。
通常在需要批量加入会员时，领导人可以用“提交帮助”的方式，向公司申请购买E-PIN支付码来提高加入会员的效率。